PEKANBARU, TEMPORIAU.co – PT PLN (Persero) mengajak Pelanggan Pascabayar dapat mencatat angka meter mandiri dengan memanfaatkan Fitur Swacam di Aplikasi PLN Mobile.
Terobosan terbaru yang ditawarkan adalah fitur Swacam (Swadaya Catat Angka Meter) pada aplikasi PLN Mobile merupakan inovasi PLN guna memberikan kemudahan layanan kepada pelanggan PLN.
Periode Swacam berlangsung dari tanggal 23–27 setiap bulannya.
Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk mencatat angka stand kWh meter secara mandiri, memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, praktis, dan akurat.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau, Tonny Bellamy, menyampaikan, Fitur Swacam dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam melaporkan penggunaan listrik bulanan mereka tanpa perlu menunggu petugas datang ke lokasi.
Dengan cara fitur Swacam ini, pelanggan bisa lebih leluasa mencatat stand meter sesuai waktu yang ditentukan oleh PLN.
“Melalui fitur Swacam di aplikasi PLN Mobile, kami ingin mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk menjadi bagian dari transformasi digital PLN”, ujar Tonny, lewat keterangan tertulisnya kepada media, Selasa (25/2/2025).
Lebih rinci kata Tonny, Fitur ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan akurasi pencatatan data.
Cara Menggunakan Fitur Swacam untuk menggunakan fitur Swacam, pelanggan cukup mengikuti langkah berikut ini, yakni;
1. Unduh atau perbarui aplikasi PLN Mobile pada google play store atau app store.
2. Masuk ke menu Catat Meter, selanjutnya pilih “Mulai Swacam”.
3. Foto angka stand meter dan isi nomor ID Pelanggan sesuai panduan di aplikasi.
4. Pastikan angka stand meter sesuai dengan angka stand pada foto.
5. Akhiri dengan kirim & lihat estimasi tagihan.
Pelanggan akan mendapatkan notifikasi setelah proses pencatatan selesai diverifikasi oleh sistem Aplikasi.
Semua data yang dikirimkan akan diolah secara otomatis untuk membaca angka stand pemakaian listrik yang akurat dan transparan.
Keunggulan Fitur Swacam
1. Cepat dan Praktis: Pelanggan dapat melakukan pencatatan meter mandiri (setiap tanggal 23 s.d 27 setiap bulan) tanpa harus menunggu kunjungan petugas.
2. Transparan: Dapat melihat estimasi tagihan sesuai foto stand meter yang dikirimkan.
3. Ramah Lingkungan: Mengurangi penggunaan kertas dan sumber daya lain.
Melalui inovasi ini, PLN berharap dapat mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendukung visi Menjadi Perusahaan Global Top 500 dan #1 Pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi PLN Mobile atau menghubungi Contact Center PLN 123, imbaunya.
Sekilas Tentang PLN UID Riau dan Kepulauan Riau
PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau adalah salah satu unit PLN yang berkomitmen untuk menghadirkan pasokan listrik yang andal dan berkualitas bagi pelanggan di Riau dan Kepulauan Riau.
Melalui inovasi dan transformasi, PLN UID Riau dan Kepulauan Riau terus meningkatkan pelayanan dengan berorientasi pada customer experience serta mendukung transisi energi.
Untuk kemudahan layanan, pelanggan dapat mengakses layanan kelistrikan PLN melalui aplikasi PLN Mobile yang tersedia di Play Store dan App Store.**
Editor : Tambunan